İade ve değişim
Ürünlerimiz fotoğrafınız ve bilgilerinizle size özel üretilir. Bu yüzden iade koşulları hazır ürünlerden farklıdır; hatalı ya da hasarlı üründe ise yanınızdayız.
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Magnet, anı tablosu, kürdan ve popcorn kutusu gibi fotoğrafınızla kişiye özel üretilen ürünler bu kapsamdadır. Bu nedenle tasarımın son hâli baskıdan önce WhatsApp üzerinden onayınıza sunulur; onayınız alınmadan üretime geçilmez.
Hatalı, hasarlı ya da farklı ürün
Aşağıdaki durumlarda ürünü ücretsiz yeniden üretir ya da bedelini iade ederiz:
- Baskı hatası (renk kayması, eksik ya da yanlış yazı)
- Kargoda kırılma ya da hasar
- Onayladığınız tasarımdan farklı ürün gönderilmesi
Teslimattan sonraki 3 gün içinde sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğrafını WhatsApp'tan iletin. İnceleme sonrası yeniden üretim ya da iade süreci başlatılır; iade, ödemeyi yaptığınız karta yapılır.
Sipariş iptali
Tasarım onayından ve üretime başlanmasından önce siparişinizi iptal etmek için WhatsApp'tan bize ulaşın; ödemeniz kartınıza iade edilir.